개인정보 처리방침

변경 안내 — 2026년 11월 17일 시행 (2026년 11월 10일 알림)

상담 기록과 예약 일정을 내부 업무 화면에서 다루고 홈페이지 방문 통계를 쓰게 되어 1-1, 1-2, 5, 6, 9, 10번과 맨 위 보유 기간 표를 아래처럼 바꿉니다. 다른 조항은 그대로입니다.

맨 위 보유 기간 표

문의 · 상담 · 예약 (1-1 · 1-2)

변경 전 상담이 끝나고 1년 뒤 파기

변경 후 상담이 끝나고 1년 뒤 파기(구글 캘린더 일정에 적은 성함 · 연락처는 이용일부터 1년 뒤) · 상담 기록의 문의 일시 · 연락 방법 · 문의 종류 · 알게 된 경로 · 상담 결과는 통계 자료로 남김

1-1. 홈페이지 문의폼

처리 방법 (끝 문장)

변경 전 홈페이지는 문의 내용을 별도 데이터베이스에 저장하지 않습니다.

변경 후 홈페이지는 문의 내용을 별도 데이터베이스에 저장하지 않습니다. 다만 상담을 맡은 담당자가 1-2처럼 내부 상담 기록에 입력하며, 목적과 보유 기간은 1-2를 따릅니다.

1-2. 상담과 예약

제목

변경 전 1-2. 전화 · 문자 · 이메일 · 카카오톡 채널 · 네이버 톡톡 · 네이버 예약 · 스페이스클라우드 상담과 예약

변경 후 1-2. 전화 · 문자 · 이메일 · 방문 · 카카오톡 채널 · 네이버 톡톡 · 네이버 예약 · 스페이스클라우드 상담과 예약

항목

변경 전 성함, 연락처, 예약 정보(일시 · 인원 · 용도), 상담 내용

변경 후 성함, 연락처, 예약 정보(일시 · 인원 · 용도), 상담 내용, 문의 일시, 연락 방법, 문의 종류, 휴먼스토리를 알게 된 경로, 상담 결과

목적

변경 전 문의 확인, 상담, 견적 회신, 예약 확인 · 이용 안내

변경 후 문의 확인, 상담, 견적 회신, 예약 확인 · 이용 안내, 같은 분의 재문의인지 확인, 어떤 경로로 문의가 들어오는지 확인하는 통계

처리 방법 (새 줄)

변경 전 (없음)

변경 후 상담을 맡은 담당자가 전화번호, 연락 방법, 문의 종류, 알게 된 경로, 상담 결과, 메모를 휴먼스토리 내부 상담 기록에 입력합니다. 상담 기록은 Vercel 저장소(대한민국 서울)에 보관하며, 담당자별 계정으로 로그인한 사람만 볼 수 있습니다. 전화번호를 남기고 싶지 않으시면 상담 때 말씀해 주세요. 전화번호 없이 기록합니다. 예약 일정은 구글 캘린더에 적어 관리합니다.

보유 기간

변경 전 상담이 끝나고 1년 뒤 파기합니다. 계약으로 이어지면 1-3의 기준을 따릅니다.

변경 후 성함 · 연락처 · 예약 정보 · 상담 내용은 상담이 끝나고 1년 뒤 파기합니다(구글 캘린더 일정에 적은 성함 · 연락처는 이용일부터 1년 뒤). 상담 기록의 전화번호 · 메모는 마지막으로 고친 날부터 1년 뒤 지우고, 문의 일시 · 연락 방법 · 문의 종류 · 알게 된 경로 · 상담 결과는 통계 자료로 남깁니다. 계약으로 이어지면 거래 서류는 1-3의 기준을 따릅니다.

5. 개인정보 처리 위탁

첫 문장

변경 전 휴먼스토리는 홈페이지 운영과 문의 메일 처리를 위해 아래 회사에 개인정보 처리 업무를 맡기고 있습니다.

변경 후 휴먼스토리는 홈페이지 운영, 문의 메일 처리, 상담 기록과 예약 일정 관리를 위해 아래 회사에 개인정보 처리 업무를 맡기고 있습니다.

Vercel Inc.

변경 전 홈페이지 호스팅, 문의 전송 함수 운영 · 미국

변경 후 홈페이지 호스팅, 문의 전송 함수 운영, 내부 업무 화면 운영(상담 기록 저장, 예약 일정 표시), 방문 통계 · 미국 (상담 기록 저장 위치: 대한민국 서울)

Google LLC

변경 전 (없음)

변경 후 예약 일정 관리(구글 캘린더) · 미국 등 Google 데이터 센터 소재 국가(공식 목록: google.com/about/datacenters/locations)

Resend 운영사 · 카카오 Daum 메일 줄은 그대로입니다.

6. 개인정보의 국외 이전

머리말

변경 전 문의폼(1-1)으로 보내 주신 내용은 미국 회사(Vercel · Resend)를 거쳐 휴먼스토리 메일함으로 전달되고, 홈페이지 접속 기록은 Vercel 서버에 남습니다. 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따라 이전 내용을 알려 드립니다.

변경 후 문의폼(1-1)으로 보내 주신 내용은 미국 회사(Vercel · Resend)를 거쳐 휴먼스토리 메일함으로 전달되고, 홈페이지 접속 기록은 Vercel 서버에 남습니다. 상담 기록은 Vercel의 서울 저장소에, 예약 일정은 Google 달력에 보관됩니다. 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따라 이전 내용을 알려 드립니다.

이전 항목

변경 전 문의폼에 적으신 내용: 이름, 연락처, 관심 서비스, 문의 내용, (적으신 경우) 이메일 · 희망 일정 / Vercel: 홈페이지 접속 기록(IP 주소 · 접속 시각 · 브라우저 정보)

변경 후 문의폼에 적으신 내용: 이름, 연락처, 관심 서비스, 문의 내용, (적으신 경우) 이메일 · 희망 일정 / Vercel: 홈페이지 접속 기록(IP 주소 · 접속 시각 · 브라우저 정보), 상담 기록(문의 일시, 전화번호, 연락 방법, 문의 종류, 알게 된 경로, 상담 결과, 메모), 담당자 작업 기록, 내부 업무 화면을 열 때 거쳐 가는 예약 일정(일정 제목(손님 성함 포함) · 일시 · 설명란(적은 경우 연락처 포함)), 방문 통계(9번) / Google: 예약 일정(일정 제목(손님 성함 포함) · 일시 · 설명란(적은 경우 연락처 포함))

이전 국가

변경 전 미국(Vercel · Resend 데이터 저장), 일본(Resend 메일 발송 서버 · 도쿄)

변경 후 미국(Vercel · Resend 데이터 저장), 일본(Resend 메일 발송 서버 · 도쿄), Google은 미국 등 데이터 센터 소재 국가(공식 목록: google.com/about/datacenters/locations). 상담 기록과 작업 기록의 저장 위치는 대한민국(서울)이지만 저장소를 운영하는 회사는 미국 회사(Vercel Inc.)입니다.

시기와 방법

변경 전 문의를 보내실 때 네트워크로 전송 (접속 기록은 홈페이지에 접속하실 때)

변경 후 문의를 보내실 때 네트워크로 전송 (접속 기록과 방문 통계는 홈페이지에 접속하실 때), 상담 기록과 작업 기록은 담당자가 입력 · 열람할 때, 예약 일정은 일정을 등록하거나 내부 업무 화면을 열 때 네트워크로 전송

이전받는 자 (연락처)

변경 전 Vercel Inc. (privacy@vercel.com) / Plus Five Five, Inc. · Resend 운영사 (support@resend.com)

변경 후 Vercel Inc. (privacy@vercel.com) / Plus Five Five, Inc. · Resend 운영사 (support@resend.com) / Google LLC (googlekrsupport@google.com)

이용 목적

변경 전 홈페이지 호스팅, 문의 전송, 메일 발송

변경 후 홈페이지 호스팅, 문의 전송, 메일 발송, 내부 업무 화면 운영, 예약 일정 관리, 방문 통계

보유 기간

변경 전 Vercel: 문의 내용을 저장하지 않고 전달만 합니다(접속 · 실행 기록은 최대 1일). Resend: 발송 기록(메일 내용 포함)을 30일 보관한 뒤 삭제합니다.

변경 후 Vercel: 홈페이지 문의 내용은 저장하지 않고 전달만 합니다(홈페이지 접속 · 실행 기록은 최대 1일). 상담 기록의 전화번호 · 메모는 마지막으로 고친 날부터 1년 뒤 지웁니다. 나머지 항목은 통계 자료로 남습니다. 담당자 작업 기록(전화번호 제외)은 최대 약 14개월 보관하고, 방문 통계는 12개월까지 조회합니다. 예약 일정은 Vercel에 저장하지 않습니다. Resend: 발송 기록(메일 내용 포함)을 30일 보관한 뒤 삭제합니다. Google: 일정 제목과 설명란에 적은 손님 성함 · 연락처는 이용일부터 1년 뒤 지웁니다.

거부 방법과 효과

변경 전 국외 이전을 원하지 않으시면 문의폼 대신 전화나 이메일로 문의해 주세요. 어느 방법이든 상담은 똑같이 받으실 수 있습니다. 홈페이지 접속 기록은 홈페이지를 열 때 함께 전송되므로, 원하지 않으시면 홈페이지 대신 전화 · 이메일로 안내받으실 수 있습니다.

변경 후 문의폼의 이전을 원하지 않으시면 전화나 이메일로 문의해 주세요. 상담 기록의 전화번호나 달력의 성함 · 연락처 저장을 원하지 않으시면 상담 때 말씀해 주세요. 빼고 기록하며 상담은 똑같이 받으실 수 있습니다. 홈페이지 접속 기록은 홈페이지를 열 때 함께 전송되므로, 원하지 않으시면 홈페이지 대신 전화 · 이메일로 안내받으실 수 있습니다. 방문 통계는 9번의 방법으로 막으실 수 있습니다.

9. 자동 수집 장치(쿠키 등)

새 문단 (네이버 문단 다음)

변경 전 (없음)

변경 후 네이버 전환 추적과 별도로, 휴먼스토리는 Vercel의 방문 통계(Web Analytics)도 씁니다. 이 통계는 쿠키를 쓰지 않으며, 방문 시각, 페이지 주소, 바로 전 사이트 주소, 접속 국가, 지역, 도시, 운영체제, 브라우저, 기기 종류, 카카오톡 버튼을 누른 페이지와 위치를 모읍니다. 방문자 구분 값은 Vercel이 접속 정보로 만들어 24시간 뒤 폐기하며, 휴먼스토리는 합계만 확인합니다. 통계는 12개월까지 조회합니다. 막으시려면 차단 확장 프로그램으로 /_vercel/insights/ 주소를 막아 주세요. 홈페이지 이용에는 지장이 없습니다.

10. 안전성 확보 조치

변경 전 개인정보를 다루는 사람을 운영 담당자와 회계 담당자(대표)로 한정합니다.

변경 후 개인정보를 다루는 사람을 운영 담당자, 상담 담당 직원, 회계 담당자(대표)로 한정합니다.

변경 전 업무용 메일과 계정은 비밀번호로 접근을 제한합니다.

변경 후 업무용 메일과 계정은 비밀번호로 접근을 제한합니다. 상담 기록 화면은 담당자별 계정으로 로그인해야 볼 수 있습니다.

변경 전 (없음)

변경 후 상담 기록의 입력 · 수정 · 번호 열람 기록(전화번호 제외)을 최대 약 14개월 보관합니다.

서명한 종이 서류에 관한 줄은 그대로입니다.

지난 변경 — 2026년 11월 10일 시행 (2026년 11월 3일 알림)

9. 자동 수집 장치(쿠키 등)에 네이버 광고 전환 추적 내용을 넣었습니다. 다른 조항은 그대로입니다.

변경 전 9번 보기

휴먼스토리 홈페이지는 방문 분석 도구나 광고 픽셀을 쓰지 않으며, 쿠키를 직접 저장하지 않습니다. 다만 홈페이지를 호스팅하는 Vercel 서버에는 접속 기록이 남을 수 있습니다.